Banbiyott s’engage à fournir les efforts nécessaires pour une livraison de qualité à ses clients. Ces livraisons peuvent être suivies en ligne par le client via son espace personnel.

Pour le moment, les produits proposés sur le site sont livrables en France hexagonale et les départements et régions d’outre-mer, (Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte) ainsi qu'à l'international.

Les frais de livraison sont calculés en fonction des caractéristiques et zone géographique du colis.

La livraison de la commande est généralement traitée de 1 à 3 jours ouvrés. 

En cas d’absence au moment de la livraison, un avis de passage est déposé́ en boîte aux lettres indiquant que le colis est déposé en bureau de Poste. Si le colis n’est pas récupéré́ par le destinataire (délais mentionnés sur l’avis de passage), il sera retourné à l’entreprise Banbiyott par La Poste. Par la suite, un remboursement du montant de la commande non récupérée, se fera par tout moyen choisi par Banbiyott.

En outre, Banbiyott ne peut être tenue responsable du délai supplémentaire éventuel généré par les services postaux (mode d’expédition standard Colissimo) ou le transporteur quel qu’en soit le motif. En cas de retard de livraison d’au moins 30 jours à compter du lendemain de la commande passée par le client, ce dernier devra le signaler par mail à l'adresse suivante : [email protected].                                                                                        Dans ce cas, le client a la possibilité́ d’annuler sa commande sans frais et un remboursement du total de la commande interviendra sans délai, (article L121-20-3 du Code de la Consommation).

Par ailleurs, il convient de prendre en compte qu’à certaines périodes de l’année (par exemple, fêtes de fin d’année) les délais de traitement et de livraison peuvent éventuellement être rallongés en raison du nombre de colis plus élevé.