Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client peut renvoyer sa commande sans motif, dans un délai de 14 jours ouvrables après réception de son colis (délai débutant le lendemain de la livraison). Il doit en informer l’entreprise dans ce délai via le formulaire de contact sur le site ou par mail à : [email protected]

Adresse de retour :

Banbiyott – Solenne REINE                                                                                              40 rue Alexandre Dumas – CS 81138                                                                              75127 PARIS Cedex 11 

Les échanges ne sont pas acceptés par l’entreprise.

Pour obtenir un remboursement, les articles doivent être renvoyés aux frais du client par les services postaux, avec la facture, l’emballage et étiquette d'origine. Un retour par courrier recommandé avec accusé de réception est fortement recommandé.

Le délai de remboursement est de 14 jours à réception de la commande retournée.

Attention : Il est à noter que tout produit doit être retourné dans état neuf ou similaire à celui de son expédition. En effet, aucun remboursement ne sera envisageable en cas d’articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client.